FAQS

  • ¿Cuál es el tamaño de los pósters?

    Los pósters vienen en un tamaño único y cada póster puede ser diferente. La información sobre el tamaño de los pósters se encuentra en la descripción del producto.

  • ¿Los pósters vienen enmarcados?

    Los pósters se venden sin marco y en Loop Studio no vendemos marcos por separado.

  • ¿En qué material está impreso?

    El material sobre el que està impreso el póster puede variar. La información sobre el material de impresión se encuentra en la descripción del producto

  • Acabo de realizar un pedido, ¿puedo cancelarlo?

    Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha enviado. No se aceptan cambios. Si el artículo comprado es del tamaño incorrecto, debe volver a comprar el tamaño correcto y le reembolsaremos el pedido incorrecto. Comuníquese con nosotros dentro de los 30 minutos posteriores a su actualización para procesar su reembolso correctamente.

  • Solo recibí uno de los artículos de mi pedido, ¿dónde está el resto?

    Los pedidos web pueden provenir de varios almacenes. Si solo recibe una parte de su envío, no se preocupe, recibirá un seguimiento de sus otros productos a medida que se envían.

  • No recibí un correo electrónico de confirmación, ¿se realizó mi pedido?

    Las confirmaciones de pedido se reciben inmediatamente después de que se completa el pedido. Si no recibe una confirmación y se ha cargado el importe a su tarjeta, comuníquese con nosotros. Asegúrese de guardar el número de pedido para sus registros.

  • No recibí un número de seguimiento, ¿cuándo debería recibirlo?


    Si es un cliente nacional, debería recibir un correo electrónico de confirmación de envío dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a su compra. Si es un cliente internacional, debería recibir un correo electrónico de confirmación de envío dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a su compra. Si no lo tiene, es posible que se haya enviado a su carpeta de correo no deseado.

  • ¿Por qué no aparece mi pedido en la página de seguimiento?


    Espere de 3 a 5 días hábiles para que aparezca esta información.

  • Hice dos pedidos hoy. ¿Puede combinarlos en uno y reembolsar el saldo?


    Lamentablemente, no podemos combinar envíos en varios pedidos.

  • Envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente, ¿cuánto tiempo les llevará responder?


    Nuestros representantes están disponibles de lunes a viernes. Por favor, espere de 2 a 3 días hábiles para recibir una respuesta.

  • ¿A qué países realizan envíos?


    Loop Studio realiza envíos a todo el mundo